电子钱包之战大幕拉开

美国四大手机运营商中的三家（Verizon，AT＆T和T-Mobile）共同开办的合资企业的销售人员，已经开始不断造访盐湖城和得州奥斯汀​​市的干洗店、三明治店和五金商店。

不过这些人推销的不是无线套餐，而是软件。 这些软件能够在价值100美元的新型收银机上使用，并支持“手机钱包”支付。 所谓手机钱包，就是装入特殊芯片的智能手机，这些芯片可以传输信用卡信息并接收商店优惠信息。

这些销售人员就是一场不断扩大的新战争中的步兵。三家手机运营商的联合企业名为伊希斯（Isis），它正计划今年夏天在这两个城市推出移动支付服务。早在一年前，谷歌就开始在这方面布局，他们的“谷歌钱包”服务的合作对象就是第四大运营商Sprint Nextel。

手机套餐业务是个大生意，运营商2011年的总收入达1700亿美元，不过在每位用户的平均收入上，涨势已开始趋于停滞。而消费者在游戏和应用程序上花费则越来越多，而这些在手机上运行的应用程序的卖方实际上并不是移动运营商。

伊希斯成立于2010年11月，几大运营商想以此在支付业务中为自己划出一块地盘。伊希斯在纽约、达拉斯和西雅图等地拥有几百名员工。伊希斯的市场部负责人杰米·约翰逊（Jaymee Johnson）说：“这对移动行业来说是个很大的机会，支付行业比整个无线行业都大。”

伊希斯说，它的商业模式并不直接降低对商户收取的信用卡费用。相反，发卡商要付费才能让他们的卡装进钱包，商家也需要付款以增加老客户积分和使用特别优惠--这取代了挂在车钥匙上的小加密狗。

格温·贝扎德（Gwenn Bézard）认为，“运营商面临的风险是，谷歌可能会从移动业务里拿走大笔丰厚的利润”。他是位于波士顿的爱特集团（Aite Group）的研究总监，“他们正试图利用伊希斯来创建一个平台以入场竞争。竞争领域不只是支付业务，还有所有与之相关的销售业务。”

伊希斯和谷歌使用的都是近场通信（NFC）技术，这项技术使得特殊的手机芯片能够隔着一两英寸的空气与付款终端进行通讯。目前，美国100家顶级零售商中只有25个能够接受这种“非接触式支付”，包括麦当劳，CVS药店和家得宝（Home Depot）。此外，只有2％的投入使用的智能手机里装有NFC芯片，这意味着大多数人还不能使用数字钱包进行支付。

不过，这些数字将有望迅速改变。根据Frost＆Sullivan公司的预测，到2015年，全球每年销售的863万部移动电话中，会有一半会装有NFC芯片。

谷歌比各手机运营商抢先布局，于去年五月推出了自己的手机钱包。这家搜索巨头拥有一长串合作伙伴，包括Sprint公司、各家大型信用卡公司，甚至包括新泽西运输公司，该公司现在可以支持乘客“一点”支付票价。在等待收购摩托罗拉移动的同时，谷歌也有望推动NFC芯片装入摩托罗拉手机。

谷歌不愿透露正在进行的实际交易笔数，只是说它已被“15万商户”接受。加油站便利店和汉堡王等快餐连锁店都在首批接受名单内。要见证谷歌前进的脚步，你可以在“谷歌钱包”网站输入邮政编码，来查看接受该技术的本地商铺。

奥萨马·拜迪尔（Osama Bedier）认为“这种情况可能和1995-1996年电子商务的最早期相类似。” 他是谷歌公司负责支付业务和谷歌钱包的副总裁，去年夏天前在贝宝（PayPal）领导类似业务。

在过去的五年中，人们已经习惯于用手机购买应用程序、游戏和歌曲。但即便如此，网上零售只占零售总额的7%，相比之下，仍有4万亿美元是由客人在商铺内消费的。“我们要瞄准的就是这93％“，拜迪尔说。

这一业务最大的收获可能是，能在消费者刚刚决定要买什么的瞬间接触到他们。伊希斯和谷歌都计划通过手机钱包提供像网页广告那样高度个性化定制的优惠信息。每年零售业的广告花费约为2000亿元，目前手机渠道所占份额非常小。

这些公司现在争相让商家将自己的软件安装到新的结帐终端机上，让商家接受自己的钱包服务，这样他们也能向消费者发送广告和积分。

面对令人眩目的巨额利润，各方竞争愈演愈烈。Verizon公司既是伊希斯的成员之一，也是谷歌Galaxy Nexus手机的大卖家。去年年底，Verison公司要求谷歌在其门店销售的手机里禁用钱包应用。谷歌应允了这一要求，并淡化分歧的重要性。“一定要记住，现在是手机钱包业务的最早期”，拜迪尔说。“整个领域将会爆炸式增长。一定会有伊希斯和谷歌的发展空间。”

谷歌一路走来也有失误，包括安全漏洞（现已修复），偷手机的人可以利用该漏洞大肆进行电子消费。拜迪尔说，现实世界的经验有助于强化谷歌钱包。“我们已经解决了一些在理论阶段没有发现的问题”，拜迪尔说。“现在我们拥有已商业化的可行产品，可在自然条件下使用。”

伊希斯的约翰逊预测，运营商的手机钱包将凭借其技术对市场和现有业务造成冲击。当它推出时，运营商联盟将会有大量合作伙伴：所有主流信用卡品牌公司，三家坐拥过亿客户的银行，商户终端机和手机制造商（不包括苹果）。

“伊希斯不是在解决技术问题，”约翰逊说。“最重要的是，要让手机钱包如此大规模地运行，需要多方共同努力来构建良好的消费体验。规模，对于移动电子商务的起飞至关重要。”